Política de Privacidad

General
Esta Política de privacidad ("Política de Privacidad") rige el uso de los servicios proporcionados por Mesa Group, Inc. (en adelante también denominados "Mesa", "nosotros", "nuestro" o "nos"), ya sea por sí misma o por medio de sus subsidiarias, a través de varias plataformas electrónicas como el sitio web de Mesa o el sitio móvil (es decir, www.reservamesa.cl y www.reservamesa.mx), o las aplicaciones móviles de Mesa (el sitio web de Mesa, el sitio móvil o las aplicaciones móviles y los servicios que se ofrecen y/o proporcionados en el mismo se denominan colectivamente en lo sucesivo como los "Sitios").

Al acceder y utilizar los Sitios de cualquier manera (ya sea como Usuario registrado o de otro modo, en forma directa o indirecta), aceptas que has leído esta Política de Privacidad y los términos de uso y aceptas los términos establecidos. Mesa se reserva el derecho de agregar, eliminar o cambiar la Política de Privacidad en cualquier momento a su entera discreción, sin previo aviso. Al acceder y utilizar los Sitios, comprendes que tu uso continuado de los Sitios después de que esta Política de Privacidad haya sido modificada constituye tu aceptación de la Política de Privacidad enmendada. Esta Política de Privacidad se aplica a nuestros Restaurantes y Afiliados (como se define a continuación), Usuarios (como se define a continuación) y/o Titulares de Cuenta (como se define a continuación) de los Sitios.

Cualquiera que no acepte la presente Política de Privacidad, deberá abstenerse de acceder a los Sitios de Mesa, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.
Mesa se compromete a proteger tu privacidad y esta Política de Privacidad demuestra las prácticas justas de información de Mesa para el uso de los Sitios.

Acerca de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad complementa nuestros “Términos y Condiciones”, “Política de Uso Razonable” y, por lo tanto, tu uso de los Sitios se rige tanto por esta Política de Privacidad, Términos y Condiciones como por la Política de Uso Razonable.

Al acceder y utilizar los Sitios de Mesa, recibirás notificaciones, correos electrónicos, SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas y/u otras comunicaciones ("Comunicaciones") relacionadas con tus reservas, anuncios y/o promociones y utilizaremos tu Información Personal para ese propósito. Recibirás Comunicaciones periódicas de Mesa, los Restaurantes y Afiliados si eliges recibir este tipo de Comunicaciones en el momento en que accedas y utilices los Sitios. Si no deseas recibir Comunicaciones de ninguna de las partes, cancela la suscripción en el momento de las Comunicaciones. Sin embargo, debes saber que seguirás recibiendo Comunicaciones relacionadas específicamente con las confirmaciones de tus reservas, donde no podrás darte de baja de esta parte de nuestro servicio. La Política de Privacidad publicada en los Sitios de Mesa se aplica a la recopilación, uso, divulgación y otro procesamiento de Información Personal por parte de Mesa. Estos términos incorporan toda la Política de Privacidad de Mesa. Aceptas que cualquier información personal que podamos obtener sobre ti (ya sea a través de los Sitios de Mesa, por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de Comunicaciones) puede recopilarse, usarse, divulgarse, almacenarse y procesarse de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad solo se aplica a los Sitios. No se aplica a ningún otro sitio web o dispositivo móvil al que se pueda acceder desde los Sitios (ya sea a través de un anuncio, servicio o enlace de contenido) o cualquier sitio web o dispositivo móvil de los asociados de Mesa, Restaurantes o Afiliados, cada uno de los cuales puede tener prácticas y políticas diferentes de esta Política de Privacidad.

Información Personal
“Información Personal” significa cualquier dato sobre una persona que pueda identificarse a partir de esos datos. Incluye, sin limitación, la información personal de una persona, como el nombre y apellido, detalles de contacto como correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, edad, nombre de usuario y contraseña de la cuenta, información de la tarjeta de crédito y dirección ("Usuario"). Si bien puedes usar algunas de las funciones de los Sitios de Mesa sin registrarte, muchos de los contenidos y servicios requieren registro.

Además de lo anterior, la información y la Información Personal también pueden incluir lo siguiente: a) Detalles de tus cuentas de redes sociales (como sexo, fecha de nacimiento, profesión y/o ubicación) si alguna de dichas cuentas está conectada a nuestros Sitios (Sitios web, Aplicaciones web u otras Aplicaciones); b) Cualquier otra información personal que pueda ser proporcionada por ti o cualquier tercero (Restaurantes o Afiliados) en relación con la provisión de los Sitios y/o tu uso de los Sitios; c) Cuando utilizas cualquiera de las características y funciones disponibles en los Sitios; d) Historial de transacciones, con el fin de documentar una transacción que puedas haber tenido con nosotros y/o con terceros; e) Cuando visitas los Sitios de Mesa, es posible que de vez en cuando también recibamos y registremos automáticamente información de tu navegador o dispositivo móvil, incluso tus "Cookies", "Web Beacons", "Datos de Tráfico" (como se define a continuación) y otros datos; y e) Si te comunicas con nosotros, es decir, con una consulta o para informar un problema.

Después de registrarte para obtener una cuenta con Mesa ("Titulares de Cuenta"), puedes actualizar los detalles de tu cuenta iniciando sesión en la cuenta, haciendo clic en el enlace a los detalles de la cuenta y luego siguiendo las instrucciones correspondientes. Además, si nos proporcionas información sobre otra persona, confirmas que puedes: a) Dar su consentimiento en su nombre para la recopilación y/o procesamiento de su Información Personal; b) Recibir en su nombre las notificaciones y Comunicaciones; y c) Garantizar que has obtenido su consentimiento para nosotros o que tienes derecho a permitirnos recopilar, almacenar y/o utilizar su Información Personal.

Si utilizas nuestros Sitios o servicios sin registrarte, recopilamos información no personal mediante el uso de "Cookies", "Web Beacons" y "Datos de Tráfico" (como se define a continuación).

Cookies
Usamos "Cookies" para personalizar tu experiencia en los Sitios de Mesa. Recopilamos información de las páginas web visitadas por nuestros Usuarios, Restaurantes y Afiliados para ayudarnos a continuar mejorando nuestros servicios y Sitios. Las Cookies se utilizan para varios propósitos, que incluyen personalizar tu experiencia y mostrar el contenido más apropiado según tus preferencias, intereses y actividad en los Sitios, estimar e informar el tamaño total de la audiencia y el tráfico de los Sitios, y realizar investigaciones para mejorar los Sitios. Puedes configurar los ajustes de tu dispositivo para reflejar tu preferencia de aceptar o rechazar las Cookies. Si rechazas todos las Cookies, no podrás disfrutar el amplio funcionamiento de los Sitios.

No vinculamos la información almacenada en las Cookies con ninguna información y la Información Personal que envías mientras te encuentras en los Sitios de Mesa. Algunos de nuestros Restaurantes y Afiliados también utilizan Cookies para proporcionarnos datos e información anónima sobre tu uso de los Sitios, aplicaciones web, aplicaciones móviles y de los servicios de Mesa. No tenemos acceso ni control sobre estas Cookies y, por lo tanto, esta Política de Privacidad no rige el uso de dichas Cookies.

Puedes borrar las Cookies de tus dispositivos en cualquier momento. Al acceder y utilizar los Sitios de Mesa, le das a Mesa el uso de tus Cookies.

Web Beacons
Mesa y algunos de nuestros Restaurantes o Afiliados utilizan "Web Beacons" para recopilar información anónima sobre tu uso de nuestros Sitios, sitios patrocinados de terceros, anunciantes patrocinados, correos electrónicos y anuncios y promociones especiales que te enviamos. Los Web Beacons no se utilizan para rastrear tu actividad fuera de los Sitios de Mesa, o de nuestros Restaurantes, Afiliados o patrocinadores. No vinculamos información no personal de Web Beacons a tu Información Personal sin tu permiso, excepto en relación con nuestro marketing, anuncios, promociones o iniciativas similares, solo o en conjunto con nuestros Restaurantes o Afiliados o patrocinadores.

Datos de Tráfico
Realizamos un seguimiento y recopilamos automáticamente la siguiente información cuando visitas y/o accedes a los Sitios de Mesa: 1) Direcciones IP; 2) Servidores de dominio; 3) Tipos de computadoras y teléfonos móviles utilizados; 4) Tipos de navegadores web utilizados; 5) Fuente de referencia que puedes haberle enviado a los Sitios de Mesa; y 6) Otra información asociada con la interacción de tu navegador y los Sitios de Mesa (en conjunto, "Datos de Tráfico"). Podemos vincular información no personal de Datos de Tráfico a tu Información Personal cuando registras una cuenta en los Sitios de Mesa.

Registro de Cuenta
Si te registras en los Sitios de Mesa, recopilaremos información directamente a través del Usuario, Restaurante y/o Afiliados cuando utilices cualquiera de las características y funciones disponibles en los Sitios, incluidas, entre otras: a) Información de registro b) Reservas en los Sitios de Mesa; c) Reservas en el sitio web de un Restaurante o Afiliados asociados; d) Reseñas en los Sitios y Google Play y App Store; e) Llamadas telefónicas a Mesa; f) Correos electrónicos, SMS, WhatsApp y cualquier otro medio de Comunicaciones a Mesa. Esto generalmente incluye tu nombre y apellido, número de teléfono, correo electrónico y otros detalles de contacto. Tu eres responsable de garantizar la exactitud de la información y la Información Personal que nos proporcionas. Eres responsable de todas las actividades que se realicen en tu cuenta. Aceptas notificar a Mesa inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Es posible que seas responsable de cualquier pérdida en la que incurra Mesa u otra parte debido a que otra persona usa tu cuenta. No se sugiere que otra persona use tu cuenta y/o use la cuenta de otra persona. Mesa no será responsable de ninguna pérdida en la que puedas incurrir como resultado de que otra persona use tu cuenta, ya sea con o sin tu conocimiento. Mesa no asume responsabilidad por el uso inadecuado de dicha información por parte de los Restaurantes o Afiliados.

Usamos la Información Personal para rastrear tus interacciones con los Sitios y servicios para ofrecerte una experiencia personalizada, responder a tus consultas, ofrecer servicios específicos que selecciones, ofrecer otros servicios que Mesa, nuestros Restaurantes o Afiliados pueden ofrecer y enviar correos electrónicos que te pueden interesar.

Consultas
Sujeto a la Política de Privacidad, si te comunicas con Mesa, podemos utilizar cualquier información que envíes en relación con tu consulta, o cualquier Información Personal y no personal al responder tus consultas.

Correos Electrónicos y Notificaciones
Podemos utilizar tu Información Personal para enviarte correos electrónicos, notificaciones y otros medios de Comunicaciones relacionados con tu registro, verificación, reservas de restaurantes recientes o futuras, confirmaciones, modificaciones, cancelaciones, ausencias, recordatorios, invitaciones para completar comentarios y calificaciones, promociones, anuncios, información de nuestros Restaurantes o Afiliados, entre otros, solos o en conjunto con nuestros Restaurantes o Afiliados. Puedes deshabilitar o cancelar la suscripción a nuestras Comunicaciones accediendo a la Información personal que tenemos sobre ti en los Sitios de Mesa. Otra forma de deshabilitar o cancelar la suscripción de material promocional es a través de un enlace que se puede encontrar en la parte inferior de los correos electrónicos que te enviamos. Si no lo haces, aceptas automáticamente las Comunicaciones.

Investigación de Mercado
Mesa, nuestros Restaurantes, Afiliados y cualquier otro tercero que actúe en nuestro nombre pueden realizar investigaciones en línea para recopilar comentarios sobre nuestros Sitios y servicios. Esto puede realizarse a través de correos electrónicos, notificaciones, ventanas emergentes, encuestas, grupos focales y redes sociales. Al participar en dichos comentarios, es posible que te pidamos que envíes tu información e Información Personal. Al participar en una encuesta patrocinada por un Restaurante, Afiliados o cualquier otro tercero, la información se informa al patrocinador. La información de la investigación de mercado será utilizada únicamente por Mesa, nuestros Restaurantes y Afiliados, nuestros asociados, nuestros proveedores, nuestros contratistas de servicios, nuestros sucesores y cesionarios, socios y patrocinadores, y no se entregará ni venderá a ningún tercero que no esté asociado a Mesa sin tu consentimiento o según lo permita esta Política de privacidad.

Retroalimentación
Mesa recopilará comentarios de los Restaurantes y Afiliados sobre nuestros Usuarios, y viceversa, para garantizar la mejor experiencia posible para todas las partes involucradas, para proteger la propiedad y los derechos de Mesa, nuestros Usuarios, nuestros Restaurantes y Afiliados, para proteger la seguridad de cualquier persona, y para prevenir o poner fin a una actividad que consideremos o que presente ser un riesgo de ser una actividad ilegal o poco ético.

Restaurantes y Afiliados Asociados
Proporcionaremos a los restaurantes y proveedores de servicios de comidas ("Restaurantes") y sitios web de terceros ("Afiliados") la información necesaria de las reservas del Usuario, que puede incluir: nombre, número de teléfono, correo electrónico, descuento, tamaño de la reserva y código de reserva. Los Restaurantes y Afiliados requieren esta información para verificar las reservas. Hemos impuesto limitaciones a los Restaurantes y Afiliados para usar y/o compartir la información del Usuario sin tu permiso. A pesar de esto, recomendamos que los Usuarios revisen las políticas de privacidad de los Restaurantes, Afiliados u otros proveedores de servicios que utilicen a través de nuestros Sitios. El Usuario debe tener en cuenta que salvo que haya deshabilitado la opción en los Sitios, acepta expresamente recibir información de marketing y otros materiales de los Restaurantes y Afiliados en los que el Usuario está realizando la reserva. Mesa no participa en el contenido, la frecuencia, el cronograma o el proceso de cancelación de la suscripción de comunicaciones de marketing de ningún Restaurantes o Afiliados. Si el Usuario desea darse de baja de la comunicación de marketing del Restaurante o Afiliados, debe comunicarse directamente con el Restaurante o los Afiliados indicados.

Información Recopilada por Terceros
Ciertos contenidos y servicios que se ofrecen a través de nuestros Sitios se publican en sitios web o aplicación móvil de terceros y son operados por una compañía distinta a nosotros o nuestros Restaurantes y Afiliados que no forman parte de Mesa ("Sitios de Terceros"). Cualquier información que reveles a estos Sitios de Terceros no está sujeta a esta Política de Privacidad. Además de esta Política de Privacidad, el uso de nuestros Sitios, sitios web y servicios asociados puede estar sujeto a una política de privacidad adicional. No respaldamos ni somos responsables de las políticas de privacidad de estos Sitios de Terceros. Revisa la política de privacidad publicada en cualquier sitio web que no sean los Sitios de Mesa.

Transferencia y/o Divulgación de tu Información
Tu información recopilada puede ser transferida, almacenada y procesada en cualquier país en el que operamos. Al acceder y utilizar los Sitios, nos autorizas a utilizar tu información e Información Personal en México y otros países donde operamos para los fines mencionados anteriormente. Mesa se asegurará de que tu información se transfiera de acuerdo con esta Política de privacidad y se proteja de acuerdo con las leyes aplicables relacionadas con los datos personales.
En caso de fusión, venta o adquisición, también podemos transferir tu información a otra empresa. En este caso, te notificaremos antes de que tu información sea transferida y esté sujeta a una política de privacidad diferente. Nos reservamos el derecho de divulgar tu Información Personal según lo requiera la ley y cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal presentado en los Sitios de Mesa. No compartimos ninguna información tuya, excepto en las siguientes circunstancias: Restaurantes, Afiliados, asociados, proveedores, contratistas de servicios, sucesores y cesionarios, y socios comerciales que nos ayudan a realizar servicios básicos (como consultoría y planificación comercial, marketing, promoción, análisis de datos, análisis de mercado, procesamiento de datos, alojamiento, almacenamiento y seguridad). Aceptas que los Restaurantes y Afiliados pueden (con nuestro consentimiento previo) utilizar tu información o Información Personal para sus propios esfuerzos de marketing y/o promoción.

Indemnización
Al acceder y utilizar los Sitios, aceptas defender, indemnizar y eximir a Mesa y a nuestros Restaurantes y Afiliados de toda responsabilidad, reclamo, daños, pérdidas y gastos, incluidos los honorarios de abogados que surjan de tu uso de los Sitios. Nosotros, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, nos reservamos el derecho, a tu cuenta, de asumir la defensa y el control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte, en cuyo caso cooperarás con Mesa para hacer valer las defensas disponibles.

Seguridad
Tu información e Información Personal se almacena en un servidor protegido seguro. Al acceder y utilizar los Sitios, reconoces y aceptas que es importante que te protejas contra el acceso no autorizado a tu cuenta mediante la creación de una contraseña segura para mantener tu cuenta protegida.

Contáctanos
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